Niet iedere potentiële klant is direct klaar om een aankoop te doen. Sommigen ontdekken je merk voor het eerst, terwijl anderen al actief op zoek zijn naar een oplossing of juist een bestaande klant zijn. Het See Think Do Care-model helpt om iedere doelgroep op het juiste moment te bereiken met de juiste boodschap.
CUSTOMER JOURNEY
De customer journey. Of in het Nederlands gewoon de klantreis. Een (potentiële) klant doorloopt verschillende stadia voordat hij overgaat tot aankoop van een service of product. Om een overwogen beslissing te kunnen nemen, gaat hij (online) op zoek naar informatie. Bied daarom als bedrijf relevante, waardevolle, consistente content aan voor deze klant die bijdraagt aan dit proces, in elke fase van de klantreis. Wij hanteren hierbij het See-Think-Do-Care model van Google.
VULLEN DIE FUNNEL
In de See-fase richt je je op het bereiken van zoveel mogelijk mensen. In de Think-fase zitten de mensen die zich aan het oriënteren zijn. De Do-fase is volledig gericht op conversie. In de Care-fase blijf je de klanten boeien en bind je ze aan je merk. Hier maak je van je klanten fans! De eerste stap is dus de omslag te maken van de focus op de ‘Koop nu’ boodschap, naar content voor de See-fase. Zo vul je de funnel. Zorg dat je genoeg helpende content hebt voor de Think-fase. En vergeet je klanten in de Care-fase niet nadat ze je product gekocht hebben.
NIET ALLEEN CONTENT
Dit customer journey model is volgens ons – en Google – de basis van een content marketing strategie. Maar dit gaat verder dan dat. Voor het beste resultaat, baseer je al je online marketing activiteiten op dit model. Zo weet je dat in elke fase je klant goed helpt en dat je ze niet kwijtraakt onderweg.
Benieuwd wat wij voor jou kunnen doen?
Wij bellen je binnen één werkdag. Een vrijblijvend waardevol gesprek.
Wat kan je verwachten
Elke klantreis is natuurlijk anders. De vaste onderdelen die we altijd meenemen staan hiernaast beschreven.
De reacties
Samenwerken met Stal is altijd prettig. Communicatie gaat snel, ze denken goed mee en komen altijd met geweldige ideeën!
Professioneel, creatief en duidelijk in de communicatie. We hebben nu een frisse en professionele uitstraling waar we trots op zijn. Zeker een aanrader!
Werken met De Stal was niet alleen waardevol maar ook gewoonweg leuk. Informele sfeer, open gesprekken en mooie uitkomsten.
Fijne mensen en fijne samenwerking! Het informele contact en het snelle en goede resultaat zijn een grote kracht van De Stal!
Wij zijn zeer tevreden over de samenwerking. Wat ons aanspreekt is dat er goed wordt geluisterd naar onze wensen, terwijl er ook eerlijk en deskundig wordt meegedacht.
Samenwerken met Stal is altijd prettig. Communicatie gaat snel, ze denken goed mee en komen altijd met geweldige ideeën!
Professioneel, creatief en duidelijk in de communicatie. We hebben nu een frisse en professionele uitstraling waar we trots op zijn. Zeker een aanrader!
Werken met De Stal was niet alleen waardevol maar ook gewoonweg leuk. Informele sfeer, open gesprekken en mooie uitkomsten.
